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    A/S Guide

    골드리아는 품질보증과 제품의 상태에 따라

    유상 및 무상으로 평생 A/S를 원칙으로 하고 있습니다.

    A/S는 사용하던 제품의 현 상태는 향상시키는 작업으로,

    새 제품과 동일할 수 없으며,

    A/S에 따른 자국, 중량 손실 및 오차

    형태의 변화가 생길 수 있습니다.

    왕복택배비는 A/S 비용이 아니므로

    고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

    • A/S 요청 시 왕복 택배비는 고객님 부담으로 5,000원을 동봉 후 발송 부탁드립니다.
    • A/S 주소지 - 서울시 종로구 돈화문로50 골드리아빌딩 3층 고객만족센터앞
    • 배송 파트너사 - 우체국 택배 (타 택배 이용시 2,500원 동봉 후 선불로 발송 부탁드립니다.)
    • 수령지에서의 수거 신청은 고객센터 (1688-2313)로 연락바랍니다.
    수선 - 체인
    내용 가격 비고
    끊어짐 무상 체인이 늘어난 경우 수리불가
    체인교체가능하며 비용발생
    줄임 무상
    연장 1cm당 비용 굵기와 요청 길이에 따라 각기 상이하므로 문의시 개별 연락으로 안내
    수선 - 보석빠짐
    내용 가격 비고
    천역석, 진주, 유색석 분실 시 보석 소비자가 발생
    5mm 이상의 큐빅 지르코니아 보유 시 무상수리 가능 알이 빠지면서 틀이 손상된 경우 복원에 따른 별도의 수리 비용이 발생할 수 있음
    5mm 미만의 큐빅 보유 유무 상관없이 무상
    수선 - 반지 리사이징
    내용 가격 비고
    수정 범위 내 무상 화이트골드(10,000원), 실버제품(5,000원)은 표면 처리비용 발생
    수정 범위 외 디자인에 따라 비용 발생 단, 디자인 특성상 수정이 불가능한 경우가 있음 (반지 리사이징 시 각인 지워짐으로 재각인 요청 시 비용 발생함)
    수선 - 각인 서비스
    내용 가격 비고
    레이저 각인 1회 5,000원 반지만 가능하며 최대 9자까지 가능
    디자인에 따라 각인이 불가한 상품도 있음
    수선 - 그 외의 수리 건
    내용 가격 비고
    EX) 형태 복원, 마감 처리, 보석 교체, 미아방지목걸이 요청사항에 따른 비용 발생 상품에 따라 수리가 불가한 상품도 있음

    How to get an A/S

    A/S 받는 방법

    01.
    무상 A/S인 경우
    A/S신청서에 자세한 수리 내용, 고객님 이름과 전화번호, 구매하신 사이트, 수리 완료 후 제품 받으실 주소를 적어 왕복 택배비 5,000원을 동봉 후 제품과 함께 A/S 주소지로 우체국택배 착불로 보내주세요.
    02.
    유상 A/S인 경우
    (고객센터 1688-2313으로 상담전화 주세요)
    유상수리의 경우 제품 상태에 따라 추가되는 비용이 다르고, 간혹 수리가 불가능한 경우가 있사오니 보내주시기 전 고객센터로 상담전화 부탁드려요. 수리가 가능하다고 상담받으신 경우 간단한 수리 내용, 고객님 이름과 전화번호, 수리 완료 후 제품 받으실 주소를 메모지에 적어 추가되는 수리비와 왕복 택배비 5,000원을 동봉 후 제품과 함께 하단의 A/S 주소지로 보내주세요.
    03.
    수리기간은 얼마나 소요되나요?
    수리기간은 제품 도착 후 5~8일 정도의 소요기간이 발생하며, 특이사항이 없는 경우 별도의 안내 없이 수리 완료 후 고객님께 발송됩니다.
    04.
    왕복 택배비 5,000원 동봉 후 우체국 택배로 착불 보내주세요.
    골드리아의 계약택배사는 우체국 택배입니다. 고객님께서는 왕복 택배비를 제품과 함께 동봉하시고 우체국 택배 착불로 보내주셔야 우체국 택배를 저렴하게 이용하실 수 있습니다. 타 택배 이용 시 편도 이용료 2,500원 동봉 후 꼭 선불로 보내주시기 바랍니다
    05.
    택배 이용 시 유의할 점
    1. 돈을 동봉하셨다고 말씀하지 말아주세요.
    2. 우체국 택배는 골드리아 계약택배로, 택배 이용 시 별도의 보험을 들지 않으셔도 됩니다.
    06.
    골드리아 고객센터
    1688-2313
    업무시간 : 평일 오전 10 - 6시
    점심시간 : 오후 12 - 1시
    토/일 공휴일 : 휴무
    07.
    A/S 주소지
    우편번호 03134
    서울특별시 종로구 서울시 종로구 돈화문로50 골드리아빌딩 3층 고객만족센터앞