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교환 및 반품 안내
- 소비자보호 관련 법률 제17조 1항에 의거 청약 후 또는 물품 수령 후 7일 이내에는 청약철회가 가능
- 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되어야 하며,
소비자보호 관련 법률 제21조 (청약철회등의 제안)에 의거
(판매자에게 회복 불가능한 손해가 예상되고, 청약철회를 할 수 없다는 사실을 별도로 고지하고 서면에 의한 동의를 받은 경우)
교환/반품이
가능한 경우
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- 상품 수령일로부터 7일이내
- 당일출고상품으로 미착용 상품 교환/반품 가능합니다.
- 단 7일 이내라도 제품 착용 및 고객님의 부주의로 훼손된 경우 불가
- 단순 변심, 착오로 인한 교환 반품의 경우 배송비 고객님 부담 (왕복 5천원)
- 상품정보와 다른 상품, 하자가 있는 상품의 경우 배송비 판매자 부담
교환 및 반품이
불가한 경우
불가한 경우
- 당일출고상품이라도 상품 수령 후 7일 이상 경과한 경우
- 착용하셔서 상품에 손상이 있는 경우
- 미착용 하셨어도 상품을 훼손시킨 경우
- 고객님의 특별한 요청으로 제작된 상품, 이니셜 제품, 별도의 사이즈로 주문제작한 상품
교환 및 반품
접수방법
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- 반품이나 교환 시는 고객센터를 통해 먼저 신청해 주시고, 반품하여 주시기 바랍니다.
임의로 반품하시는 경우 처리가 지연될 수 있습니다. - 상품 반품 시에는 발송 시 동봉되었던 구성품들을 훼손 없이 전부 보내주셔야 합니다.
(상품 훼손 시 비용이 발생할 수 있습니다.) - 교환 및 반품은 상품이 도착된 이후 처리됩니다. 꼭 우체국 택배를 통해 보내주시기 바랍니다.
- 교환 및 반품 주소 : 서울특별시 종로구 돈화문로50 골드리아빌딩 3층 고객만족센터앞 우편번호:03134
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- 고객센터로 전화 주시면 주문취소 및 내용 변경이 가능합니다.
- 토, 일, 공휴일 주문은 다음날 연락 주시면 주문취소 및 변경이 가능합니다.
- 꼭 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 골드리아 고객센터 1688-2313
