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[배송문의]배송주소지를 변경하고 싶어요.
골드리아는 평일 오후 6시에 우체국 택배로 출고됩니다.

오후 4시 이후에는 출고작업 진행 중이므로 주소지 변경이 어렵습니다.

택배출고 된 이후에 주소지 변경을 꼭 해야하는 경우라면,

출고된 택배를 회수조치한 후 변경요청하신 주소로 다시 배송해드릴 수 있습니다.

이때 1~3일정도 소요기간이 발생될 수 있으며,

택배비 5,000원(회수택배비 및 재발송택배비)이 발생됩니다.
[주문/결제문의]제품을 받아 사용중인데 가격이 변동됐어요!
골드리아에서 판매하는 상품의 가격은

공급가격, 회사정책변경, 이벤트진행 등의 사유로

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그러므로 고객님께서 구매하신 금액과의 차액금이 발생한 경우에,

차액을 돌려드리거나 차액을 요구하지 않습니다.
[배송문의]주문제작 상품은 언제쯤 받을 수 있나요?
주문제작 상품의 경우 주말/공휴일 제외하고 5~7일정도 소요됩니다.

이는 기본틀 제작부터 광내기작업, 큐빅세팅, 검수등이 포함된 쥬얼리 기초제작과정으로

퀄리티 있는 제품을 위하여 꼭 필요한 기간입니다.

이점, 유의하셔서 소중한 날 빛날 수 있게 미리 주문해 주시기 바랍니다.

2~4일 이내에 쥬얼리제품이 필요하신 고객님들께선 [당일출고] 카테고리 상품구매를 추천해드립니다.



[주문/결제문의]현금영수증은 어떻게 발행하나요?
고객님께서 직접 발행 받으실 수 있습니다.

로그인 후 마이페이지 주문내역에서 주문조회를 클릭하시면

하단에 현금영수증요청 버튼이 보입니다.

현금영수증요청 버튼을 클릭하신 하신 후 개인/사업자 택일하셔서

내용기입해주시면 국세청으로 바로 발급 요청 가능합니다.



신청 후 마이페이지 주문내역에서 주문조회를 다시 클릭하시면

현금영수증확인으로 버튼 내용이 바뀐걸 확인하실 수 있습니다.

출력을 원하신다면, 현금영수증확인 버튼 클릭하시고,

내용을 기입해주시면 하단에 메일전송 / 영수증 출력 버튼을 통해 이용 가능합니다.
[취소/반품/환불/교환]주문 취소 하고 싶어요 ~ !
홈페이지 상단 마이페이지 주문/배송조회에서, 결제완료 상태 주문건은 고객님께서 직접 취소 하실 수 있습니다.

배송준비중으로 상태변경된 주문건은 골드리아 고객센터에서만 취소처리 가능한 부분으로

꼭 고객센터 1688-2313으로 전화주셔서 취소요청해주시길 바랍니다.


당일출고 상품의 경우 주문서 접수 완료 후 바로 포장에 들어가기때문에

당일 오후 4시 이전에 주문취소요청을 해주셔야 처리가 가능합니다.

주문제작상품의 경우 주문결제완료 후 24시간 이내에 주문취소요청 해주셔야 취소가능합니다.

24시간 이후에는 제작중단, 주문취소/환불 등 처리 될 수 없습니다.


★단,주문서상태는 발송준비이나 이미 포장되어 택배사로 넘어간 경우 상품변경 및 취소처리가 불가하며

출고된 후에는 주문취소/상품변경 및 교환/주소,연락처 변경이 불가능하오니 신중한 체크 부탁드립니다.



[주문/결제문의]에스크로제도란 무엇인가요?
제3자 (은행, PG사, 보험 등 에스크로 사업자)가 소비자의 결재 대금을 예치하고 있다가

상품배송이 완료된 후 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 전자거래안전 장치로

법률에서는 결제대금 예치제도라고 합니다.


즉, 판매자와 구매자가 대금을 직접거래하지 않고 제 3자(데이콤)같은

서로 신뢰할 수 있는 중계기관을 통하여 대금을 결제하는 제도입니다.
[기타]최근본 상품과 장바구니 상품은 얼마동안 저장되나요?
최근 본 상품과 장바구니 상품은 동일하게

14일동안 저장되어 보여지며, 14일 이후 자동 삭제됩니다.



[쿠폰/적립금문의]주문취소 후 다시 재구매려하고 하는데 적립금이 없어졌어요.
주문취소처리 진행시 약간의 확인절차 시간이 소요됩니다.

주문취소처리가 정상진행되어 취소완료시 적립금은 다시 고객님의 마이페이지

적립금 내역에서 확인가능하세요.



많은 시간이 경과됐음에도 적립금이 보이지 않는다면,

고객센터 1688-2313으로 문의주시면 도움드리겠습니다.
[쿠폰/적립금문의]출석체크 이벤트 적립금은 계속 받을 수 있나요?
네 고객님, 골드리아에서 진행하는 출석체크 이벤트는

이벤트 진행시 골드리아 회원이라면 누구나 참여하고 적립금을 받으실 수 있습니다.
[쿠폰/적립금문의]이벤트 적립금은 언제 들어오나요?
이벤트 적립금은 해당 이벤트의 종류에 따라 적립금 지급일이 다릅니다.

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